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1、為客戶（長者及家屬）提供咨詢，分析身體狀況、家庭條件，推薦適配服務（床位改造、長護險套餐等）。
2、上門評估需求，制定個性化居家養(yǎng)老方案，跟進服務滿意度。
3、解讀長護險政策、消費券使用規(guī)則，協(xié)助客戶申請相關(guān)福利。
4、跨部門協(xié)調(diào)資源，推動護理、醫(yī)療、康復等服務落地。
5、建立客戶健康檔案，定期回訪，挖掘持續(xù)服務需求。
6、為長者匹配合適的居家服務人員及服務方案。
7、執(zhí)行家庭養(yǎng)老床位改造后的智能設備使用指導（如安裝報警器、教學遠程呼叫）。
8、負責護理員培訓招生、背調(diào)、入職培訓協(xié)助等。
崗位要求：
1、年齡22-40歲，大專以上，有養(yǎng)老服務、護理、社區(qū)工作、銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有良好的溝通表達能力、耐心和同理心，善于傾聽長者及家屬需求，待人真誠親和。
3、具備基本的學習能力，能快速掌握長護險政策、養(yǎng)老服務流程及智能設備基礎使用方法。
4、有責任心和執(zhí)行力，能獨立完成上門評估、客戶回訪等工作，具備一定的問題解決能力。
5、認同養(yǎng)老行業(yè)價值，有服務意識，能配合跨部門協(xié)調(diào)工作，抗壓能力強。
6、有護理相關(guān)資格證者優(yōu)先，無不良從業(yè)記錄，服從公司合理工作安排。