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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店大堂、電梯廳、走廊、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)、樓梯間等所有公共區(qū)域的日常清潔，包括地面清掃、拖拭、拋光，墻面、玻璃、扶手擦拭，垃圾清理、垃圾桶清潔消毒等。
2.按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行精細(xì)化清潔，及時(shí)補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等易耗品，確保潔具無(wú)污漬、無(wú)異味，地面干爽無(wú)積水。
3.負(fù)責(zé)公共區(qū)域家具、擺件、標(biāo)識(shí)牌、燈具等物品的除塵清潔，保持表面干凈整潔、無(wú)劃痕無(wú)污漬。
4.及時(shí)處理公共區(qū)域的突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題，如賓客灑落的水漬、食物殘?jiān)?、雜物等，避免造成安全隱患或影響環(huán)境美觀。
5.正確使用、保管清潔工具和清潔劑，按操作規(guī)范操作洗地機(jī)、拋光機(jī)、吸塵器等清潔設(shè)備，做好設(shè)備的日常檢查和簡(jiǎn)單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)。
6.合理領(lǐng)用清潔物料和易耗品，做好消耗記錄，杜絕浪費(fèi)，保持清潔間的整潔有序，工具、物料分類(lèi)擺放。
7.巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備（如燈具、水龍頭、電梯按鈕、門(mén)窗等）損壞、故障或安全隱患，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)或工程部，做好記錄并跟進(jìn)處理。
8.工作中注意儀容儀表，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，主動(dòng)避讓賓客，不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇賓客詢問(wèn)可禮貌回應(yīng)，無(wú)法解答的及時(shí)引導(dǎo)至前臺(tái)。
9.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，完成上級(jí)安排的臨時(shí)清潔任務(wù)和其他工作指令，配合團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)檢查。
10.做好清潔區(qū)域的安全防護(hù)，如清潔時(shí)放置 “小心地滑” 警示牌，避免賓客滑倒受傷。
二、任職要求
1.年齡一般在55 周歲以下，身體健康，無(wú)傳染性疾病、精神疾病，無(wú)重大身體殘疾，能適應(yīng)站立、彎腰、走動(dòng)等長(zhǎng)時(shí)間體力工作。
2.學(xué)歷不限，識(shí)基本漢字，能看懂清潔操作流程和酒店簡(jiǎn)單通知。
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心踏實(shí)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能自覺(jué)完成本職工作。
4.具備基本的安全常識(shí)，能識(shí)別工作中的安全隱患并采取簡(jiǎn)單防護(hù)措施。
5.吃苦耐勞，有責(zé)任心，能接受輪班、加班（按酒店規(guī)定計(jì)酬），適應(yīng)酒店的工作時(shí)間安排（如早班、中班）。
6.有1 年及以上酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等公共區(qū)域保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)后上崗。