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崗位職責:
1. 接受客房預訂，確保預訂信息準確無誤并及時傳遞至相關部門。
2. 負責客人的入住與離店手續(xù)辦理，包括資料登記、房卡發(fā)放以及賬單結算等工作。
3. 熟悉酒店服務流程與各類信息系統(tǒng)，能熟練完成客人資料的電腦錄入與管理。
4. 為客人提供酒店內部設施的查詢與咨詢服務。
5. 維護前臺接待區(qū)域的整潔有序，確保工作環(huán)境符合服務標準。

任職要求:
1. 形象良好，語言表達清晰，具備良好的溝通能力與客戶服務意識。
2. 熟練掌握辦公軟件操作，如word、excel及酒店管理系統(tǒng)等。
3. 具備一定的團隊協(xié)作精神，能適應靈活排班制度。
4. 有星級酒店或相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5. 擁有較強的責任心與應變能力，能夠在高峰期保持高效服務狀態(tài)。
6.要值夜班