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1)作為指定區(qū)域/樓棟業(yè)主的專屬服務接口，全面負責日常溝通、關系維護與需求對接，提供貼心、及時的管家式服務。
2)定期進行客戶巡訪，主動發(fā)現(xiàn)服務需求，建立并動態(tài)更新業(yè)主檔案與個性化服務清單。
3)受理責任區(qū)域內業(yè)主的所有來電、來訪，處理各類咨詢、報事報修、投訴建議，并全程跟蹤至閉環(huán)，及時向業(yè)主反饋。
4)為業(yè)主辦理入住、裝修、過戶、物品放行等手續(xù)，提供一站式服務。
5)負責物業(yè)管理費、能源費等費用的通知、解釋、上門溝通與催繳工作，維護良好客戶關系的同時確保收費率指標達成。
6)及時更新負責區(qū)域的欠費臺賬，準確了解欠費原因，并采取針對性措施進行催繳。
7)每日對管轄區(qū)域的公共環(huán)境、設施設備運行狀態(tài)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知報修并跟進處理。
8)監(jiān)督保潔、綠化等外包服務在管轄區(qū)的作業(yè)質量。
9)作為業(yè)主與物業(yè)內部（工程、秩序、環(huán)境等）的溝通橋梁，高效協(xié)調資源解決業(yè)主問題。
10)協(xié)助客服主管策劃和執(zhí)行社區(qū)文化活動，負責業(yè)主通知、報名統(tǒng)計、現(xiàn)場支援等工作。
11)積極向業(yè)主宣傳推廣社區(qū)增值服務。
12)每日填寫工作日志，詳細記錄客戶互動、報事處理、巡樓發(fā)現(xiàn)等情況。
13)參加部門會議，匯報所負責區(qū)域的客戶動態(tài)與服務情況。
14)完成上級交辦的其他工作任務。
班次：8小時制，周休1天。