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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)管理客房部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 安排和督導(dǎo)客房清潔、布草更換及設(shè)備維護(hù)等任務(wù)的高效執(zhí)行。
3. 與前臺(tái)、工程和其他相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
4. 制定并實(shí)施客房部的績(jī)效考核和培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
5. 處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和建議，提供有效的解決方案。

任職要求:
1. 具備酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉酒店客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力。
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)和管理下屬員工。
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)問(wèn)題并保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
5. 持有酒店管理相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先，英語(yǔ)或其他語(yǔ)言能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。