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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)餐廳自助早餐服務(wù)流程的組織與管理，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
2. 指導(dǎo)并培訓(xùn)餐廳服務(wù)員的工作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和客戶滿意度。
3. 處理顧客反饋及投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)酒店良好形象。
4. 監(jiān)督餐廳環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)作及食品安全，保障良好的用餐環(huán)境。
5. 與酒店其他部門(mén)密切配合，確保餐飲服務(wù)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)順暢。

任職要求:
1. 具備中專及以上學(xué)歷，有高星酒店餐廳部自助早餐對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2. 熟悉餐飲服務(wù)流程，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理各種客情問(wèn)題。
4. 具備一定的抗壓能力，適應(yīng)倒班工作制度。