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崗位職責(zé):
1. 與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的各類咨詢和問(wèn)題。
2. 處理客戶訂單相關(guān)信息，協(xié)助客戶完成退換貨、訂單修改等操作。
3. 提升客戶滿意度，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)并推動(dòng)問(wèn)題解決。
5.具有一定的電商運(yùn)營(yíng)能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
4. 熟悉電商平臺(tái)操作流程，維護(hù)公司客戶服務(wù)形象。
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常客服工作，提高整體服務(wù)效率。

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
2. 具備一定的電商或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服系統(tǒng)及操作流程優(yōu)先。
3. 性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
4. 能適應(yīng)輪班制度，具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力。
5. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)錄入和分析能力。