崗位職責(zé):
1. 店鋪基礎(chǔ)操作與維護：負(fù)責(zé)
產(chǎn)品信息的發(fā)布、優(yōu)化及上下架管理，確保商品展示的規(guī)范性與準(zhǔn)確性；獨立完成店鋪基礎(chǔ)裝修與日常維
護工作，保持店鋪良好
運營環(huán)境；處理平臺相關(guān)買家保障服務(wù)，提升客戶購物體驗。
2.
銷售支持與客戶溝通：建立客戶檔案資料分類客戶,及時響應(yīng)平臺客戶咨詢，準(zhǔn)確提供
產(chǎn)品信息和報價；協(xié)助跟進訂單流程，處理出貨及售后問題，確保訂單高效流轉(zhuǎn)；主動維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與復(fù)購率。
3.
數(shù)據(jù)分析與活動執(zhí)行：統(tǒng)計店鋪每日訪客量、詢盤量等基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)，形成周報或日報供團隊參考；根據(jù)
運營指導(dǎo)，參與平臺營銷活動的報名和優(yōu)惠設(shè)置，提升商品曝光率和轉(zhuǎn)化率。
4. 市場與競品調(diào)研：在指導(dǎo)下收集市場動態(tài)及競品信息，如價格、促銷策略等，協(xié)助制定更有競爭力的
運營方案；分析用戶需求，為后續(xù)
運營策略提供
數(shù)據(jù)支持。
5. 協(xié)同與流程優(yōu)化：與
運營、
設(shè)計及
客服部門緊密配合，確保各類
運營工作的順利推進；提出關(guān)于優(yōu)化店鋪流程和提升效率的建議，助力整體
銷售業(yè)績提升。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電商、
市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問；
3. 熟悉電商平臺（如1688）的操作流程，了解商品上架、優(yōu)化及
數(shù)據(jù)分析方法；
4. 有較強的
數(shù)據(jù)敏感度，能快速整理并分析
運營數(shù)據(jù)；
5. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，具備一定的抗壓能力和團隊合作精神。
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